У случају настанка несрећног случаја (незгоде) Осигураник је у обавези:

1.      да се у најкраћем року јави лекару ради прегледа и пружања помоћи, предузимајући све потребне мере лечења, као и да се придржава лекарских савета и упутстава у погледу лечења.

2.      да о несрећном случају обавести Осигуравача у писаној форми, чим му то здравствено стање дозволи, а најпожељније је да пријаву изврши по завршеном комплетном лечењу и рехабилитацији.

3.      да уз пријаву о несрећном случају достави Осигуравачу сву потребну документацију.

Попис неопходних докумената које је потребно приложити:

У СЛУЧАЈУ ИНВАЛИДИТЕТА:

· Медицинска документација о лечењу (од почетног до завршног извештаја) – фотокопија (Осигуравач задржава право да у случају потребе затражи оригиналне лекарске извештаје на увид)

· У случају повреде детета – Извод из матичне књиге рођених – фотокопија

· Доказ о начину настанка осигураног случаја (Записник МУП-а о увиђају, решење судије за прекршаје, пресуда или изјава сведока, пријава повреде на раду) –  фотокопија

· Уколико је до несрећног случаја дошло приликом управљања моторним возилом за које је потребна дозвола – возачка дозвола лица које је у моменту саобраћајне незгоде управљало возилом – фотокопија

· Закључене дознаке о боловању

· Рачуни трошкова лечења (партиципације, фискални рачуни за купљене лекове или ортопедска помагала- фотокопије (Осигуравач задржава право да у случају потребе затражи оригиналну документацију на увид)

· Број динарског текућег рачуна (потврда банке или фотокопија основне банко-картице без њеног серијског броја)

· Остала документација на захтев Wiener Städtische осигурања

У СЛУЧАЈУ СМРТИ:

· Извод из матичне књиге умрлих – фотокопија

· Отпусна листа из болнице, налаз мртвозорника или обдукциони налаз – фотокопија

· Доказ о начину настанка осигураног случаја (Записник МУП-а о увиђају, решење судије за прекршаје, пресуда или изјава сведока, пријава повреде на раду) – фотокопија

· Уколико је до несрећног случаја дошло приликом управљања моторним возилом за које је потребна дозвола – возачка дозвола лица које је у моменту саобраћајне незгоде управљало возилом – фотокопија

· Доказ о сродству у смислу закона о наслеђивању (извод из матичне књиге венчаних, извод из матичне књиге рођених, решење о наслеђивању, решење о старатељству) – фотокопија

· Изјава 2 (два) сведока оверена код нотара о томе да ли је покојник имао брачне, ванбрачне или безусловно усвојене деце (навести њихова имена и матичне бројеве) – фотокопија (Осигуравач задржава право да у случају потребе затражи оригиналну документацију на увид)

· Сагласност законских наследника да се накнада за случај смрти уплати на један текући рачун – оригинал

· Фотокопија личне карте, односно очитана лична карта са чипом даваоца сагласности

· Број динарског текућег рачуна (потврда банке или фотокопија основне банко-картице без њеног серијског броја)

· Упитник за идентификацију функционера (образац је потребно попунити у најближој филијали Wиенер Стäдтисцхе осигурања у присуству запосленог лица које ће извршити идентификацију подносиоца Захтева, тј. лица које је корисник накнаде из осигурања)

· Остала документација на захтев Wiener Städtische осигурања

Несрећни случај се може пријавити слањем мејла на адресу prijava.ne@wiener.co.rs, позивањем 011 2209 800 и 0800 200 800 или лично у најближој пословници.